Hilfe durch ESIK

Unser Tool um Ihnen auch aus der Ferne schnell zu helfen

Hilfe durch ESIK

Fernsteuerung

Hier finden Sie die wichtigsten Tools, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen.
Zunächst unser Fernsteuerungstool Hilfe durch ESIK, welches uns ermöglicht, Ihren Rechner fernzusteuern. Hierüber können Sie uns zeigen, wie es zu Ihrem Problem kommt und wir zeigen Ihnen dann den Weg zur Lösung des Problem. Wir können Ihnen auch hiermit Applikationen, die auf unserem Rechner laufen präsentieren.
Ihr Vorteil: Schnellstmögliche Hilfe und keine An– und Abfahrtskosten.
(Wir nutzen hierzu das Programm TeamViewer. Sollten Sie selber Bedarf an einem solchen Werkzeug haben, sprechen Sie uns an, auch hier haben wir eine Partnerschaft.)

Anleitung

Im Telefonat mit unserem Techniker werden Sie gebeten das Programm zu starten. Wenn Sie es gestartet haben, erscheint die nebenstehende Maske.
Teilen Sie uns die ID und das Kennwort dann bitte mit. Diese gelten nur für diese Sitzung. Sobald Sie das Programm schließen, besteht keine Möglichkeit mehr, auf Ihren Rechner zuzugreifen.

Downloads

 

Download TeamViewerHilfe duch ESIK download

 

Download TeamViewerHilfe durch ESIK V10


Download TeamViewerHilfe durch ESIK Host


Download TeamViewer

Online Meeting mit Hilfe durch ESIK

Nachfragen beim Download

Unter Umständen werden Sie beim Download gefragt, ob Sie das Programm Ausführen oder Speichern wollen. Es ist immer sicherer, zunächst zu Speichern und dann erst auszuführen. Dann kann der lokal installierte Virenschutz besser das Programm testen.
Sollten Sie darauf hingewiesen werden, dass das Programm selten heruntergeladen wird, so können Sie unter 'Aktionen' und dann 'weitere Aktionen' auswählen, dass Sie das Programm dennoch ausführen möchten.

Score Ticketsystem

Wir verwalten Ihre Fragen, Probleme und Störungen mittels eines Ticketsystems. Wir haben uns hier für die  Lösung SCORE entschieden.

 

Hier finden Sie uns

ESIK GmbH
Ringstr. 20
52134 Herzogenrath

Kontakt

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