Hier finden Sie die wichtigsten Tools, die wir benötigen, um Ihnen zu helfen.
Zunächst unser ‚Hilfe durch ESIK‘, welches uns ermöglicht, Ihren Rechner fernzusteuern. Hierüber können Sie uns zeigen, wie es zu Ihrem Problem kommt und wir zeigen Ihnen dann den Weg zur Lösung des Problem. Wir können Ihnen auch hiermit Applikationen, die auf unserem Rechner laufen präsentieren.
Ihr Vorteil: Schnellstmögliche Hilfe und keine An– und Abfahrtskosten.
(Wir nutzen hierzu das Programm TeamViewer. Sollten Sie selber bedarf an einem solchen Werkzeug haben, sprechen Sie uns an, auch hier haben wir eine Partnerschaft.)
Anleitung:
Im Telefonat mit unserem Mitarbeiter werden Sie gebeten das Programm zu starten. Wenn Sie es gestartet haben, erscheint die nebenstehende Maske.
Teilen Sie uns Die ID und das Kennwort dann bitte mit. Diese gelten nur für diese Sitzung. Sobald Sie das Programm schließen, besteht keine Möglichkeit mehr, auf Ihren Rechner zuzugreifen.
Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, wenn wir Sie darum bitten:
http://www.wieistmeineIP.de
Hiermit können sie die aktuell von Ihrem Provider an Sie vergebene IP Adresse auslesen.
